配送

オンワード・クローゼットにてご注文いただきました商品の配送は、2018年8月16日以降「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。
配送伝票番号・配送状況の確認は 『注文・配送履歴の確認』 の発送状況、または商品発送後にお送りする「商品発送のご連絡」よりご確認いただけます。
※ オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合、「注文・配送履歴の確認」の確認・変更はできません。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』 より発送状況をご確認ください。
※ 海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。
※ 販売元がオンワード樫山以外の場合は「特定商品取引法に基づく通販の表記」に記載された配送会社をご確認ください。

【発送後のお荷物の確認】
商品発送後の到着日変更や配送先住所の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いいたします。
※出荷完了後にお届け先変更される場合、 送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃はお客様にご負担となります。
※販売元がオンワード樫山以外の場合は「特定商品取引法に基づく通販の表記」に記載された配送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
※ヤマト運輸へのお問い合わせは下記よりお願いいたします。

お客様の在宅状況にかかわらず、配送先住所の敷地内にある指定の場所への非対面（置き配）でのお届けや対面での受け取りをご指定いただけるサービスです。
ヤマトEAZY　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/service/eazy/

【ご利用方法】
ご注文時の際、カート内にて「置き配（ヤマトEAZY）」を選択いただくことにより、置き配のご指定が可能です。
＊ヤマト運輸「EAZY」によるサービスとなります。販売元により、対象外の場合があります。
＊販売元が異なる商品、予約商品等、販売条件が異なるものがカートに複数存在する場合、対象外となります。
＊ご注文状況が「注文受｣の状態に限り、マイページ「注文・配送履歴の確認」内「注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。
商品発送後は、商品の発送後にヤマト運輸からお送りするメールに記載されているURLより専用サイトへアクセスし、置き場所を変更できます。（ヤマト運輸の専用サイトから変更した場合、オンワード・クローゼットマイページの「注文・配送履歴の確認」には反映されません）
＊商品発送後のお荷物の配達状況は、ヤマト運輸へご確認ください。

【ご利用条件】
１．置き配ご利用の場合、お客様の在宅状況にかかわらず、指定場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、お客様に対する商品の配送義務を果たしたものとさせていただきます。配送完了後はすみやかに商品をお引き取りください。指定場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、品質の劣化、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、オンワード・クローゼットでは一切責任を負いません。予めご了承ください。
２．置き配を指定した場合、配送業者が指定場所に商品を配送するために、お客様の居宅の敷地内、車庫、またはマンション等の共有の敷地内に立ち入ることにあらかじめ同意するものとさせていただきます。また、置き配を行うことを目的として、お客様のメールアドレス等の必要な情報を当社から配送業者に提供することにあらかじめ同意するものとさせていただきます。
３．置き配を指定した場合、配送完了時の商品の状況および配達状況の管理のため、配送完了時に配送業者が商品および置き場所の写真を撮影します（ただし、「宅配BOX」、「建物内受付/管理人預け」を指定した場合、写真は撮影されない場合があります）。
４．ご購入者様とお届け先のお客様が異なる場合に置き配を指定されるときは、ご購入者様にてお届け先のお客様より「置き配指定」および「写真撮影」の同意を得たうえで、ご購入者様の責任においてご利用ください。
５．置き配を指定した場合であっても、以下のような場合には置き配を行わず、対面での商品の引き渡しを行う場合があることに同意いただくものとします。
（１）悪天候等により、指定場所に商品を置いた場合、商品の安全が確保できないと配送業者が判断した場合
（２）指定場所に商品が収まらないと配送業者が判断した場合
（３）指定場所を配送業者が特定できない場合
（４）指定場所に立ち入ることができないと配送業者が判断した場合
（５）建物管理規程その他の規程等により、指定場所への置き配が禁止されていると配送業者が判断した場合
（６）お客様が指定した住所や指定場所の情報に誤り、不備がある場合
（７）その他、配送業者が置き配が不可能または困難と判断した場合

【注意事項】
１．以下に該当する場合は、置き配指定の対象外となります。
・ログイン・オンワードメンバーズ会員登録を行っていない場合
・代金引換・後払いでの支払いをご指定の場合
・予約注文の場合
・お支払い合計金額（税込み）が15万円を超える場合のご注文
・お荷物の大きさ等の理由により、置き配でのお届けが困難な場合
・お届け先と会員情報の住所が異なる場合
・会員情報の「氏名」が16文字以上の場合
・会員情報の「住所」が49文字以上（都道府県名含む）の場合
・会員情報のメールアドレスが61文字以上の場合
・会員情報「氏名」「住所」の文字コードがシフトJIS（第2水準）に適合しない場合
2．お届けに伺った際、インターホンでの呼び出しは行いません。
3．配達完了後、ご注文者様のメールアドレスへヤマト運輸よりお届け完了通知を配信いたします。ヤマト運輸<@kuronekoyamato.co.jp＞ドメインよりのメールを受信できるよう設定願います。
※お届け完了通知の配信をもって配達完了とみなすため、受領印やサインはいただいておりません。
4.「対面での配達」、「自宅宅配BOX」、「建物内受付/管理人預け」を選択された場合、写真の撮影は行いませんので、ご了承ください。
5.「置き配」指定後に配送日時を指定・変更された場合、ご指定の日時にて「置き配」でのお届けをさせていただきます。
6.雨天時や指定場所に入らない等の理由で置き配ができない場合、対面でのお届けに変更させていただきます。ご不在の場合は、不在票を投函いたします。

オンワード樫山が販売する商品は配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2～5日での発送となります。
配送日時指定可能な日時が、ご注文の際選択ができますので、ご希望の日時を選択してください。（指定日の詳細については「配送日時指定はできる？」をご確認ください）
※ 取り寄せ商品を含む場合は、2～15日ほどで発送となります。
※ 配達日時をご指定いただいた場合であっても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ 北海道・沖縄・離島など一部の地域では、ご希望いただいたお届け日に間に合わない場合がございます。
※ 沖縄へのお届けは、陸送でのお届けとなるため、5~7日程度お時間をいただいております。
※ オンワード樫山以外が販売する商品は、販売元によりお届け日が異なります。
※ オンワード・リユースパークの商品につきましては、ご注文後から5日以内での出荷となります。
※ 商品により日数を頂く場合がございます。
※ 在庫商品について万全を期すよう努めますが、諸般の事情によりご用意が出来ない場合がございます。その際は、ご注文をキャンセルしたうえでメールにてご連絡をいたします。あらかじめご了承ください。
※ 取り寄せ商品とすそ上げ商品を含む場合は、お届けまでに25日ほどかかる場合がございます。

ご注文の際に配送日時指定が可能です。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。


【ヤマト運輸日付指定】
最短のお届け日～プラス7日
【時間指定】
1.午前中
2.14:00～16:00
3.16:00～18:00
4.18:00～20:00
5.19:00～21:00

【佐川急便日付指定】
最短のお届け日～プラス7日
【時間指定】
1.午前中
2.12:00～14:00
3.14:00～16:00
4.16:00～18:00
5.18:00～20:00
6.19:00～21:00

【日本郵便日付指定】
最短のお届け日～プラス7日
【時間指定】
1.午前中
2.12:00～14:00
3.14:00～16:00
4.16:00～18:00
5.18:00～20:00
6.20:00～21:00

※ 一部商品は上記の時間指定ができないものがあります。
ご注文後の変更は、発送状況が「注文受」の商品のみ 『注文・配送履歴の確認』 にて変更が可能です。
こちらより変更可能な期間でのお受け取りをお願いいたします。
※ オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合、「注文・配送履歴の確認」の確認・変更はできません。
※ 指定日・指定時間はあくまで目安です。配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
※ 一部の地域では配送会社の都合上ご指定いただいた時間通りに配達できない場合がございます。
※ 予約商品は配達日の指定ができません。
※ すべてのお客様に公平にお買い物をしていただくため、長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。
あらかじめご了承ください。
※ 日本郵便でのお届けに一部の商品は、レターパックでのお届けになる場合がございます。
そのため、日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

オンワード樫山が販売する商品の配送料は全国どこでも無料でお届けいたします。
また、代金引換・後払いでのご注文は、代引き手数料として 330円（税込）がかかります。
クレジットカード、d払い、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Payでのご注文に手数料はかかりません。
※ 販売元がオンワード樫山以外の商品は、送料が発生する場合があります。商品ページをご確認の上、ご注文ください。

※ 販売元がオンワード樫山以外の場合、値引きキャンペーン・クーポン利用後の金額が送料無料の条件となります。ご注文時のカート画面にて送料をご確認ください。
※ オンワード・リユースパークの商品につきましては、商品本体価格に送料が含まれています。

オンワード・クローゼットでは環境保護の観点から簡易梱包を推奨しております。
商品梱包時に可能な限り、紙袋で梱包し、お届けいたします。
あらかじめご了承ください。